日前，江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)在南京市場(chǎng)啟動(dòng)"太陽(yáng)熱水器售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)比"大型市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，首次采用市場(chǎng)調(diào)查評(píng)價(jià)模式，開(kāi)太陽(yáng)能行業(yè)售后服務(wù)評(píng)比先河。
據(jù)悉，截至去年南京太陽(yáng)能用戶(hù)突破30萬(wàn)戶(hù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些廠商產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差異，尤其在售后服務(wù)方面，消費(fèi)者投訴現(xiàn)象屢有發(fā)生。為了正確引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，本次活動(dòng)將以問(wèn)卷形式向5萬(wàn)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)南京市場(chǎng)近20個(gè)品牌太陽(yáng)能行業(yè)售后服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量指數(shù)對(duì)比。
據(jù)介紹，此次調(diào)查是專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的獨(dú)立第三方調(diào)查。問(wèn)卷回收后，組織有關(guān)專(zhuān)家按照國(guó)際通用市場(chǎng)調(diào)查模式，計(jì)算出太陽(yáng)能廠商的售后服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。并于今年"3·15"期間組織專(zhuān)家和各太陽(yáng)能企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和投訴活動(dòng)，同時(shí)將所調(diào)查的售后服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)向市場(chǎng)公布并發(fā)布太陽(yáng)熱水器消費(fèi)警示